Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως, πλην του κόστους επιστροφής των προϊόντων, και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή τους, ασκώντας το δικαίωμά του περί υπαναχώρησης ως εξής: Ο πελάτης οφείλει - μέσα σε δέκα τέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα κατά την οποία αυτός ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από τον πελάτη, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος - να ενημερώσει την εταιρεία σχετικά με την απόφαση του να υπαναχωρήσει είτε αποστέλλοντας στην εταιρεία σαφή δήλωση του που να παρουσιάζει την απόφασή του να υπαναχωρήσει (π.χ. επιστολή που θα αποσταλεί στην εταιρεία με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) είτε χρησιμοποιώντας και αποστέλλοντας στην εταιρεία το έντυπο υπαναχώρησης που θα βρει στον παρόντα δικτυακό τόπο.
Εάν ο πελάτης αποστείλει ηλεκτρονικώς τη δήλωση του για υπαναχώρηση, η εταιρεία θα του διαβιβάσει πάνω σε σταθερό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης του. Για να τηρήσει ο πελάτης την προθεσμία υπαναχώρησης είναι αρκετό να αποστείλει την δήλωση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης του προτού λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.
Σε περίπτωση υπαναχώρησης, κατά τα ως άνω οριζόμενα, ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα αντίστοιχα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε στην εταιρεία την απόφασή του να υπαναχωρήσει. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν ο πελάτης επιστρέψει τα προϊόντα πριν τη λήξη της περιόδου των 14 ημερολογιακών ημερών. Ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από αυτόν, δηλαδή χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους. Μαζί με την επιστροφή των προϊόντων ο πελάτης υποχρεούται να επιστρέφει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν.
Ο ιστότοπος θα επιστρέψει τα χρήματα που αντιστοιχούν στα προϊόντα αυτά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ιστότοπος ενημερώθηκε για την απόφαση του πελάτη να υπαναχωρήσει. Ο ιστότοπος δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα. Ο ιστότοπος θα εκτελέσει την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που ο πελάτης χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή του με αυτό, εκτός κι αν ο πελάτης έχει ρητώς υποδείξει διαφορετικά.
Προς αποφυγή οποιασδήποτε ταλαιπωρίας, ο ιστότοπος συμβουλεύει τους πελάτες, να ελέγχουν προσεκτικά την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (όπως ενδεικτικά σπασμένο προϊόν). Σε περίπτωση που διαπιστώσει κάποιο ελάττωμα οφείλει να επικοινωνήσει την ίδια ή το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα είτε τηλεφωνικός στο +302222058217 είτε με email στο [email protected].
Διευκρινίζουμε ότι οι επιστροφές γίνονται με χρέωση του πελάτη. Σε περίπτωση που υπάρξει χρέωση παραλήπτη, το δέμα δεν θα παραλαμβάνεται και θα επιστρέφεται.

Υπάρχουν 2 τρόποι να ξεκινήσετε την διαδικασία επιστροφής:

1) Κατευθυνθείτε στις παραγγελίες σας εδώ και πατήστε το κουμπί επιστροφής προϊόντων (δουλεύει μόνο σε ολοκληρωμένες παραγγελίες).

2) Κατεβάστε την φόρμα που θα βρείτε παρακάτω, συμπληρώστε την και στείλτε την στο [email protected].

Φόρμα Επιστροφής